Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN · AZIVRA
Betrieben von MORVEXIS LLC · Letzte Aktualisierung: 13. Juni 2026

Bei Azivra ist es unser Ziel, Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie regelt die Ausübung des Widerrufs- und Rückgaberechts gemäß der Richtlinie 2011/83/EU und dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007, dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Die Frist beginnt am Tag nach der physischen Zustellung des Produkts an die angegebene Lieferadresse. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln, die an unterschiedlichen Tagen geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist mit der Zustellung des letzten Artikels der Bestellung.

Um Ihre Rückerstattungs- oder Stornierungsanfrage zu starten, greifen Sie direkt auf Ihr Konto zu unter: https://shopify.com/104266924381/account Dort können Sie Rücksendungen und Stornierungen verwalten, ohne uns kontaktieren zu müssen. Falls Sie Ihren Kauf nur mit Ihrer Telefonnummer getätigt haben und keine zugehörige E-Mail-Adresse besitzen, nutzen Sie bitte den Link in Ihrer SMS-Bestellbestätigung.

Sie können uns auch per E-Mail benachrichtigen unter support@azivra.com mit dem Betreff „Rücktritt“ [número de pedido]„Sie können die offizielle Vorlage für das Auszahlungsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.“

2. AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU und Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 besteht kein Widerrufsrecht für:

a) Versiegelte Intimprodukte, die aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nach der Lieferung entsiegelt wurden:
— Miederwaren, formende Bodysuits und Kompressionskleidung
— Dessous (BHs, Höschen, Sets)
— Badeanzüge und Bikinis
— Jegliche Unterwäsche

Diese Produkte werden in einem versiegelten Beutel mit Hygieneverschluss versendet. Solange Sie das Produkt erhalten und den Hygieneverschluss nicht beschädigen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sobald Sie den Verschluss beschädigen, erlischt Ihr Widerrufsrecht für dieses Produkt gemäß den oben genannten europäischen Bestimmungen.

b) Produkte, die individuell für den Kunden angefertigt oder auf Bestellung hergestellt werden.

c) Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben.

3. VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE GÜLTIGE RÜCKNAHME

Damit Ihr Widerrufsantrag bearbeitet werden kann, muss das Produkt zurückgesendet werden:
— Mit intakten Originaletiketten
— In Originalverpackung, unbeschädigt.
— Keine Gebrauchsspuren, keine Anzeichen von Waschen, Parfüm, Make-up oder sonstige Veränderungen
— Mit dem INTACT-Hygienesiegel (Intimprodukte)

4. RÜCKGABEPROZESS

Schritt 1: Greifen Sie auf Ihr Konto zu in https://shopify.com/104266924381/account und die Rückerstattung direkt beantragen. Sie können auch eine E-Mail senden an support@azivra.com mit dem Betreff „Rücktritt“ [número de pedido]„Beizufügen eines Fotos des Produkts und des Hygienesiegels (falls vorhanden).“

Schritt 2: Innerhalb von 1–3 Werktagen bestätigen wir die Annahme und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen mit der Adresse zu.

Schritt 3: Sie senden das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung zurück. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie, außer im Falle von Produktmängeln oder Fehlern unsererseits.

Schritt 4: Nach Erhalt und Prüfung des Produkts bearbeiten wir die vollständige Rückerstattung (Produktpreis + ursprüngliche Versandkosten) innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung gemäß Artikel 76 des Königlichen Dekrets 1/2007.

5. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wenn der Vermögenswert aufgrund einer anderen Behandlung als derjenigen, die zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war, eine Wertminderung erlitten hat, können wir den entsprechenden Wertminderungswert von der Rückerstattung abziehen.

6. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie unser Logistikzentrum verlässt, erstatten wir Ihnen umgehend den vollen Betrag kostenlos zurück. Greifen Sie auf Ihr Konto zu unter https://shopify.com/104266924381/account oder kontaktieren Sie uns unter support@azivra.com Angabe der Bestellnummer.

7. FEHLERHAFTE ODER FALSCHE PRODUKTE

Sollten Sie ein defektes oder von Ihrer Bestellung abweichendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt und fügen Sie deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung bei. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und veranlassen nach Ihrer Wahl entweder einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

8. LIEFERVERZÖGERUNGEN

Wird Ihre Bestellung aus Gründen, die Azivra oder unserem Logistikpartner zuzuschreiben sind, nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums geliefert, haben Sie das Recht auf:
— Bitte um Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist.
— Kündigung des Vertrags mit Anspruch auf vollständige Rückerstattung, falls die zusätzliche Frist nicht eingehalten wird

9. VERANTWORTUNG

Azivra ist für die verkauften Produkte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen verantwortlich. Wir haften nicht für indirekte Schäden, die aus der Verwendung des Produkts entstehen und nicht von den Verbraucherschutzbestimmungen abgedeckt sind.

10. Konfliktlösung

Im Falle einer Unstimmigkeit können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden unter support@azivra.comSie haben außerdem das Recht auf:
— Nutzen Sie die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
— Reichen Sie eine Beschwerde beim Verbraucherinformationsbüro (OMIC) Ihrer Gemeinde ein.
— Rückgriff auf rechtliche Schritte

11. KONTAKT

E-Mail: support@azivra.com
Web: www.azivra.com
Betrieben von: MORVEXIS LLC — 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (spanische Zeit)

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