Politique d'expédition et de livraison

EXPLOITÉ PAR MORVEXIS LLC  ·  DERNIÈRE MISE À JOUR : 13 JUIN 2026

Introduction

Chez Azivra, nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive dans les plus brefs délais. Les délais indiqués sont des estimations basées sur des données historiques et peuvent être affectés par des facteurs externes hors de notre contrôle. MORVEXIS LLC ne garantit pas de dates de livraison exactes.

1. Traitement de la commande

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Après l'expédition, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi. MORVEXIS LLC ne peut être tenu responsable des emails de confirmation non reçus en raison d'erreurs dans l'adresse fournie par le client ou de filtres anti-spam hors de notre contrôle.

2. Délais et frais d'expédition
DESTINATION    DÉLAI ESTIMÉ    COÛT
Espagne    7–15 jours ouvrables    3,99 € · gratuit à partir de 49 €
Portugal / Europe de l'Ouest    8–16 jours ouvrables    4,99 € · gratuit à partir de 60 €
Reste de l'Europe    10–18 jours ouvrables    5,99 €

Les délais indiqués sont des estimations. MORVEXIS LLC n'assume aucune responsabilité en cas de retards causés par les douanes, un volume exceptionnel d'envois, des grèves, des catastrophes naturelles, des pandémies ou d'autres cas de force majeure. Ces retards ne donnent pas droit à une annulation ni à un remboursement automatique.

3. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email. Il peut s'écouler jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables avant que le système de suivi affiche des informations actualisées — cela est normal et n'indique aucun problème avec votre commande.

MORVEXIS LLC ne peut être tenu responsable des mises à jour ou des défaillances des systèmes de suivi des transporteurs tiers.

4. Douanes et taxes d'importation

Les envois au sein de l'UE ne sont normalement pas soumis à des droits de douane. Dans des cas exceptionnels, les autorités locales peuvent appliquer des taxes d'importation à la charge intégrale du destinataire. MORVEXIS LLC n'a aucun contrôle sur ces mesures et ne peut être tenu responsable de ces coûts supplémentaires.

5. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la seule responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de confirmer la commande. MORVEXIS LLC ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou retours causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous devez modifier l'adresse après avoir passé la commande, contactez-nous immédiatement à support@azivra.com. Nous ne pourrons effectuer des modifications que si la commande n'a pas encore été expédiée. Une fois en transit, MORVEXIS LLC ne peut garantir aucune modification.

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre commande n'est pas arrivée après le délai maximum estimé, ou est arrivée endommagée, contactez-nous dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date d'expédition à support@azivra.com, en joignant :

Numéro de commande
État actuel du suivi
Photographies du colis ou du contenu endommagé (le cas échéant)

Passé ce délai de 14 jours, MORVEXIS LLC ne pourra pas traiter les réclamations liées à la livraison. Chaque cas est examiné individuellement — la décision finale revient à MORVEXIS LLC et peut inclure un renvoi ou un remboursement partiel selon les circonstances.

MORVEXIS LLC ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés pour des causes imputables au transporteur. Dans ces cas, nous collaborerons à la réclamation auprès du transporteur mais n'assumons pas de responsabilité directe pour leurs actions.

7. Contact

Email : support@azivra.com
Site web : www.azivra.com
Entité : MORVEXIS LLC · 30 N Gould St Ste R · Sheridan, WY 82801 · États-Unis

Nous répondons en espagnol dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.